Iata, l'89% dei pax preferisce l'e-ticket Secondo l’indagine annuale “Corporate Air Travel Survey”, diffusa da Iata e condotta su oltre 10.000 viaggiatori abituali, non solo i pax apprezzano e utilizzano i servizi on line ma chiedono anche maggiori possibilità di tenere sotto controllo il loro programma di viaggio. I dati raccolti hanno rivelato che l’89% dei passeggeri preferisce i biglietti elettronici ai cartacei, il 56% ha effettuato almeno un check-in tramite internet e il 69% ha utilizzato i chioschi self-service. In generale, il 54% desidera maggiori servizi "automatizzati". “Il consumatore si è espresso ed il messaggio è chiaro: il self-service risponde alle aspettative di un servizio completo e le linee aeree stanno adeguandosi attraverso la tecnologia che offre ai viaggiatori maggiore convenienza e più opzioni per tenere sotto controllo i loro programmi di viaggio”, ha affermato Giovanni Bisignani, direttore generale e amministratore delegato della Iata. (Fonti: Guida viaggi No-Stop 21/11/2007)